Supporto
Domande frequenti
Come uso Hamerly sul telefono?
Hamerly funziona direttamente nel browser — nessun download necessario. Apri app.hamerly.co sul tuo telefono, tablet o computer e sei subito operativo. Su iPhone: tocca il pulsante Condividi in Safari, poi 'Aggiungi alla schermata Home'. Su Android: nel menu di Chrome, scegli 'Aggiungi alla schermata Home'.
Posso esportare un giornale di cantiere in PDF?
Sì. Hamerly genera automaticamente un giornale di cantiere PDF conforme alla normativa direttamente dai dati di progetto in tempo reale — un clic, ogni giorno contabilizzato. Seleziona un periodo (fino a 31 giorni) e scarica un documento completo: frontespizio, una sezione per giorno (meteo, protocollo giornaliero con checklist, foto in griglia a 2 colonne, ore di lavoro per azienda, attività per stato, difetti e visto) e un ZIP completo del progetto. Nessuna formattazione manuale, nessun modello Word necessario.
Il rilevamento presenze è conforme al GDPR e alla LPD?
Sì — e la conformità è per architettura, non solo per policy. Quando la direzione lavori (l'appaltatore generale) apre la vista di rilevamento presenze, vede solo i totali a livello aziendale: nome dell'azienda, numero di lavoratori e ore nette per giorno. I nomi individuali, gli orari di timbratura e la cronologia delle approvazioni non sono mai visibili alla direzione lavori — solo all'azienda del lavoratore. Un avviso sulla privacy permanente in Hamerly lo spiega. Questo design soddisfa la minimizzazione dei dati GDPR e la LPD svizzera.
Posso esportare i dati del mio progetto?
Sì. Crediamo nel pieno controllo dei dati. Puoi esportare l'intera documentazione di progetto in ZIP o PDF in qualsiasi momento.
Per quanto tempo un progetto resta attivo?
Un progetto resta attivo per 12 mesi dalla sua creazione. Se non viene archiviato durante questo periodo, rimane attivo fino alla fine dei 12 mesi. Dopo un anno, il progetto scade automaticamente.
Cosa succede quando un progetto scade?
Dopo la scadenza di un progetto, hai 90 giorni per rinnovarlo oppure scaricare tutti i dati del progetto. Durante questo periodo, tutti i dati restano completamente accessibili. Se il progetto non viene rinnovato entro questi 90 giorni, i dati vengono eliminati automaticamente.
Cosa succede se archivio un progetto?
Se archivi un progetto, inizia un periodo di 90 giorni durante il quale puoi scaricare tutti i dati del progetto. Dopo questi 90 giorni, i dati vengono eliminati automaticamente.
Cosa succede quando rinnovo un progetto?
Quando rinnovi un progetto, tutti i dati restano invariati. Nulla viene eliminato o reimpostato. Il progetto continua semplicemente.
Riceverò notifiche prima che un progetto scada?
Sì. Riceverai notifiche prima che un progetto scada. A quel punto potrai scegliere se rinnovare il progetto esistente oppure avviare un nuovo progetto.
I dati di progetto eliminati possono essere recuperati?
No. Una volta che i dati di progetto sono stati eliminati dopo il periodo di conservazione, non possono essere recuperati. Ti consigliamo quindi di esportare tutti i dati rilevanti prima della scadenza del termine di eliminazione.
Quanto tempo richiede l'onboarding?
Il software è progettato per risultare familiare agli strumenti che i capicantiere usano già. La formazione richiede in genere circa 30 minuti per un capocantiere. I subappaltatori, di solito, non hanno bisogno di alcuna formazione.
I miei subappaltatori devono acquistare una licenza?
No — i subappaltatori accedono al progetto gratuitamente. Possono vedere e completare le attività, caricare foto, comunicare e gestire il proprio team senza alcun costo. L'unico add-on a pagamento è il modulo HR (CHF 50 / azienda / anno) se vogliono usare il rilevamento presenze per i loro dipendenti — opzionale e valido su tutti i loro progetti.
Hamerly funziona anche offline?
Sì. In cantiere il segnale è spesso debole, soprattutto nei seminterrati o nelle fasi iniziali dei lavori. Hamerly ti permette comunque di accedere alle informazioni di progetto nel browser su telefono o tablet anche senza connessione. La modalità offline è in sola lettura. Non appena torna la connessione, la sincronizzazione riprende automaticamente in background.
Dove vengono conservati i dati del progetto?
Tutti i dati di progetto sono conservati in Germania. La nostra infrastruttura è progettata per soddisfare i severi requisiti di privacy e conformità del settore europeo delle costruzioni. Questo garantisce che i tuoi dati restino in Europa e siano protetti secondo il GDPR.
A chi appartengono i dati del progetto?
I dati del progetto appartengono sempre a te. Hamerly archivia ed elabora i tuoi dati esclusivamente per consentirti di gestire i tuoi progetti di costruzione. Puoi esportare o scaricare i tuoi dati in qualsiasi momento. Mantieni sempre il pieno controllo su tutte le informazioni di progetto.