Support
Questions fréquentes
Comment utiliser Hamerly sur mon téléphone ?
Hamerly fonctionne directement dans votre navigateur — aucun téléchargement nécessaire. Ouvrez app.hamerly.co sur votre téléphone, tablette ou ordinateur et vous êtes prêt. Sur iPhone : appuyez sur le bouton Partager dans Safari, puis 'Sur l'écran d'accueil'. Sur Android : dans le menu Chrome, choisissez 'Ajouter à l'écran d'accueil'.
Puis-je exporter un journal de chantier en PDF ?
Oui. Hamerly génère automatiquement un journal de chantier PDF conforme à la réglementation directement depuis vos données de projet en temps réel — un clic, chaque jour comptabilisé. Sélectionnez une période (jusqu'à 31 jours) et téléchargez un document complet : page de couverture, une section par jour (météo, protocole journalier avec checklist, photos en grille 2 colonnes, heures de travail par entreprise, tâches par statut, réserves et visa) ainsi qu'un ZIP complet du projet. Aucune mise en forme manuelle, aucun modèle Word requis.
Le suivi du temps est-il conforme au RGPD et à la LPD ?
Oui — et c'est conforme par architecture, pas seulement par politique. Lorsque la direction des travaux (le GC) ouvre la vue de suivi du temps, elle voit uniquement les totaux au niveau de l'entreprise : nom de l'entreprise, nombre d'ouvriers et heures nettes par jour. Les noms individuels, les horaires de pointage et l'historique des validations ne sont jamais visibles pour la direction des travaux — uniquement pour l'entreprise de l'ouvrier. Une notice de confidentialité permanente dans Hamerly l'explique. Cette conception satisfait la minimisation des données RGPD et la LPD suisse.
Puis-je exporter les données de mon projet ?
Oui. Nous croyons au contrôle total des données. Vous pouvez exporter toute la documentation du projet en ZIP ou en PDF à tout moment.
Combien de temps un projet reste-t-il actif ?
Un projet reste actif pendant 12 mois après sa création. S'il n'est pas archivé pendant cette période, il reste actif jusqu'à la fin des 12 mois. Après un an, le projet expire automatiquement.
Que se passe-t-il lorsqu'un projet expire ?
Après l'expiration d'un projet, vous disposez de 90 jours pour le renouveler ou télécharger toutes les données du projet. Pendant cette période, toutes les données restent entièrement accessibles. Si le projet n'est pas renouvelé dans ces 90 jours, les données sont automatiquement supprimées.
Que se passe-t-il si j'archive un projet ?
Si vous archivez un projet, une période de 90 jours commence pendant laquelle vous pouvez télécharger toutes les données du projet. Après ces 90 jours, les données sont automatiquement supprimées.
Que se passe-t-il si je renouvelle un projet ?
Lorsque vous renouvelez un projet, toutes les données restent intactes. Rien n'est supprimé ni réinitialisé. Le projet continue simplement.
Vais-je recevoir des notifications avant l'expiration d'un projet ?
Oui. Vous recevrez des notifications avant qu'un projet n'expire. À ce moment-là, vous pourrez choisir soit de renouveler le projet existant, soit de démarrer un nouveau projet.
Les données de projet supprimées peuvent-elles être récupérées ?
Non. Une fois que les données du projet ont été supprimées après la période de rétention, elles ne peuvent plus être récupérées. Nous recommandons donc d'exporter toutes les données importantes avant la fin du délai de suppression.
Combien de temps prend l'onboarding ?
Le logiciel est conçu pour être familier aux outils que les conducteurs de travaux utilisent déjà. La prise en main dure généralement environ 30 minutes pour un conducteur de travaux. Les sous-traitants n'ont en général besoin d'aucune formation.
Mes sous-traitants doivent-ils acheter une licence ?
Non — les sous-traitants accèdent au projet gratuitement. Ils peuvent consulter et compléter leurs tâches, uploader des photos, communiquer et gérer leur propre équipe sans frais. Le seul add-on payant est le module RH (50 CHF / entreprise / an) s'ils souhaitent utiliser le suivi du temps pour leurs employés — optionnel et valable sur tous leurs projets.
Hamerly fonctionne-t-il aussi hors ligne ?
Oui. Sur les chantiers, le réseau est souvent faible, surtout en sous-sol ou en phase initiale des travaux. Hamerly vous permet tout de même d'accéder aux informations projet dans le navigateur sur votre téléphone ou tablette sans connexion. Le mode hors ligne est en lecture seule. Dès que la connexion revient, la synchronisation reprend automatiquement en arrière-plan.
Où mes données de projet sont-elles stockées ?
Toutes les données de projet sont stockées en Allemagne. Notre infrastructure est conçue pour répondre aux exigences strictes de confidentialité et de conformité du secteur européen de la construction. Cela garantit que vos données restent en Europe et sont protégées selon les normes du RGPD.
À qui appartiennent les données du projet ?
Vous êtes pleinement propriétaire de vos données projet. Hamerly stocke et traite vos données uniquement pour vous permettre de gérer vos projets de construction. Vous pouvez exporter ou télécharger vos données à tout moment. Vous conservez à tout moment le contrôle total sur toutes les informations du projet.